FAQ

一、 凡於本網站或合作經銷通路所購買之傳輸線商品，經本網站註冊成功即享有一年有限保固。商品在保固期間於正常使用情況下所產生之產品故障，本公司提供換貨保障。
二、 商品因操作不當、人為意外、疏忽或擅自修理改造所引起之故障，均不在保固範圍內。
三、 保固內商品更換請將商品寄至本公司司指定地址，所產生之運費由消費者自行負擔。經本公司檢測後，會將更換新品寄出。

請來信至官方客服信箱 service@shiftcam.com.tw 註明「訂單編號」、「收件人姓名」、「收件人電話」，將有專人協助更改。

提醒您！ 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

***猶豫期並非試用期，商品一經拆封使用即不在適用七天鑑賞退貨原則***

所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解商品或損毀原廠外盒；若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

若您在收到貨後七天內，發現商品有瑕疵或不符所需，請您來信至官方信箱 service@shiftcam.com.tw 註明下列訂單資訊：

• 訂單編號：
• 退 / 換貨商品：
• 退 / 換貨原因：
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客服人員在收到您的申請 3 – 5 工作天內，經電話 / 郵件確認符合退換貨資格，請協助將商品以郵局掛號寄回【110 台北市信義區基隆路二段189號 （冒險臉譜有限公司 – 客服部） 收】 ，並於寄件資訊上註明您的訂單編號，以利我們加快作業流程。

請注意：

1. 瑕疵品寄回運費將補貼 30 – 50元，依包裹大小判定。
2. 其他個人原因換貨請自行支付來回運費。購買前詢問溝通，可省下換貨所耗費的心力、金錢與時間，如果有疑問歡迎私訊不怕被考倒的小編～
3. 若鏡頭使用超過 7 天後發生有意外脫落狀況，退回換貨商品時之運費須請您自行負擔，請多包涵！
4. 若當初是採用 ATM 轉帳或超商條碼付款，將統一使用【銀行匯款】方式退款，要請您提供下列完整資訊：

• 銀行名稱
• 銀行代碼
• 帳號
• 戶名 **戶名必須和當初訂單的收件人名稱一樣**
• 存摺影本附件  **以保障消費者權益**
• 任何退貨換作業，請先與客服連絡確認申請，請勿自行安排寄送。

待收回退換貨商品後，確認產品外觀無損及配件完全即核准。